Dasar Privasi RM99 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

Di RM99, kami faham bahawa privasi bukan sekadar satu keperluan undang-undang — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami. Sebagai platform hiburan digital terkemuka di Malaysia, kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius. Setiap keputusan yang kami buat berkaitan dengan data anda didorong oleh prinsip ketelusan, keselamatan dan rasa hormat terhadap privasi peribadi anda.

Dasar Privasi ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa terbaik dalam pengendalian data. Kami sentiasa mengemas kini dasar ini untuk memastikan ia mencerminkan amalan terkini kami dan perubahan dalam undang-undang yang berkenaan.

• Dasar ini menerangkan secara telus setiap aspek pengendalian data peribadi anda dari mula hingga akhir.
• RM99 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan dalam dasar ini tanpa persetujuan eksplisit anda.
• Anda berhak untuk mengakses, meminda atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa mengikut peruntukan undang-undang yang terpakai.
• Sekiranya berlaku sebarang perubahan material kepada dasar ini, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui e-mel atau notis dalam platform RM99.

RM99 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti tinggi kepada anda. Tiada data yang dikumpul secara berlebihan atau tanpa tujuan yang jelas.

• Data yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran, pengesahan KYC dan interaksi dengan platform RM99.
• Data yang dikumpul secara automatik apabila anda menggunakan perkhidmatan kami, termasuk log aktiviti dan maklumat peranti.
• Data yang diterima daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal pembayaran dan platform pengesahan identiti yang berdaftar.
• RM99 tidak pernah mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan atau kepercayaan agama tanpa alasan yang kukuh dan persetujuan nyata anda.

Setiap data yang kami kumpul digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. RM99 berpegang kepada prinsip "tujuan terhad" — data anda tidak akan digunakan untuk perkara yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan.

• Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan proses KYC bagi memastikan keselamatan akaun anda daripada penyalahgunaan pihak lain.
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan dengan cepat dan selamat melalui saluran pembayaran yang disulitkan sepenuhnya.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang ancaman keselamatan yang boleh menjejaskan akaun anda.
• Menghantar notis penting berkaitan akaun, transaksi, promosi terkini dan kemas kini dasar yang mempengaruhi penggunaan anda.
• Menambah baik pengalaman bermain anda melalui analisis corak penggunaan yang membantu kami memperkemaskan antara muka dan pilihan permainan.
• Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
• Menyokong program permainan bertanggungjawab RM99 dengan mengenal pasti corak permainan yang mungkin memerlukan perhatian atau sokongan tambahan.

RM99 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada sesiapa pun. Perkongsian data hanya berlaku dalam keadaan terhad dan dengan pihak yang dipercayai sahaja, seperti yang dinyatakan di bawah.

• Pembekal Pembayaran: Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan FPX, DuitNow dan pemproses pembayaran berlesen untuk melengkapkan transaksi anda. Semua saluran ini mematuhi piawaian PCI-DSS.
• Platform Permainan: Maklumat akaun asas dikongsi dengan pembekal permainan berlesen yang mengendalikan slot, kasino langsung dan permainan lain dalam ekosistem RM99.
• Pihak Berkuasa Berkaitan: RM99 wajib mendedahkan data kepada pihak berkuasa Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang — termasuk siasatan jenayah kewangan atau perintah mahkamah.
• Pembekal Khidmat Teknikal: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal (seperti pengkomputeran awan dan keselamatan siber) mempunyai akses terhad yang dikawal ketat.
• Tidak Dijual: Data anda tidak pernah dan tidak akan dijual kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak komersial lain. Ini adalah komitmen mutlak RM99.

RM99 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan data anda sentiasa berada di tangan yang selamat, tidak kira sama ada anda sedang aktif bermain atau tidak.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan RM99 secara masa nyata.
• Data yang disimpan dalam pangkalan data kami dilindungi dengan penyulitan peringkat lanjutan (AES-256) dan kawalan akses berbilang lapisan.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan tembok api generasi terkini memantau trafik rangkaian RM99 selama 24 jam tanpa henti.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun bagi menambah satu lapisan perlindungan ekstra selain kata laluan.
• Audit keselamatan berkala dijalankan oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Prosedur bertindak balas insiden yang komprehensif memastikan RM99 boleh bertindak pantas sekiranya berlaku sebarang kejadian keselamatan yang tidak dijangka.

RM99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang diperibadikan kepada setiap pengguna.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi utama.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah dan menambah baik pengalaman.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
• Kawalan Kuki: Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki yang tidak penting melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, ini mungkin mempengaruhi beberapa fungsi platform.
• Data analitik dikumpul dalam bentuk agregat dan tanpa nama — RM99 tidak mengenal pasti individu daripada data analitik yang diproses.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar RM99, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Kami berkomited untuk membantu anda melaksanakan hak-hak ini dengan mudah dan tanpa halangan.

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang RM99 simpan berkaitan dengan anda. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan serta-merta dan kami akan mengemaskinikannya dalam masa 7 hari bekerja.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang yang mengikat RM99.
• Hak Pembatasan: Anda boleh meminta RM99 untuk mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu, seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan data.
• Hak Bantahan: Anda berhak membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan RM99 wajib mematuhinya serta-merta.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika dikehendaki.

RM99 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau memenuhi keperluan undang-undang yang terpakai — tidak lebih dari itu.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan pematuhan kewangan.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang pelaporan kewangan dan Akta Anti Pengubahan Wang Haram Malaysia.
• Log Teknikal: Data log sistem dan keselamatan disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyelesaian masalah dan penyiasatan insiden keselamatan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun, mana yang terdahulu. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam atau dianominkan secara kekal menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian industri.

Perkhidmatan RM99 adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius dan mempunyai kawalan ketat untuk mencegah penggunaan platform oleh individu di bawah had umur.

• RM99 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.
• Proses pengesahan KYC RM99 direka khusus untuk mengesan dan menolak pendaftaran oleh individu di bawah had umur yang ditetapkan.
• Sekiranya RM99 mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul tanpa disedari, data tersebut akan dipadam serta-merta.
• Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar akaun RM99 secara tidak sah diminta menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk tindakan lanjut.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara RM99 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.

• Live Chat: Cara paling pantas untuk berhubung dengan pasukan sokongan RM99, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum.
• E-mel Rasmi: Hubungi kami di [email protected] untuk pertanyaan privasi yang lebih terperinci. Kami menjamin respons dalam masa 48 jam bekerja.
• Aduan Formal: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons RM99, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
• Kemas Kini Dasar: Dasar Privasi ini akan dikemas kini dari semasa ke semasa. Tarikh pengemaskinian terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.