Terma dan Syarat RM99 – Panduan Lengkap untuk Pengguna Malaysia

Selamat datang ke RM99, platform hiburan digital yang dikendalikan secara rasmi di bawah entiti berlesen yang mematuhi semua keperluan perundangan yang berkuat kuasa. Terma dan Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan RM99 ("Platform", "Kami").

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit pertama anda atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di platform RM99, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform RM99.

• Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform RM99 tanpa pengecualian, merangkumi laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan.
• RM99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya kepada ahli melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform.
• Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma bermaksud anda menerima terma yang telah dikemas kini tersebut.
• Sekiranya berlaku konflik antara versi Bahasa Malaysia dan versi lain, versi Bahasa Malaysia adalah yang menentukan untuk pengguna Malaysia.

Keahlian RM99 adalah terbuka kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan yang ditetapkan. Proses pendaftaran kami mematuhi prosedur KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang ketat untuk memastikan keselamatan semua ahli.

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur minimum yang ditetapkan undang-undang di tempat anda bermastautin untuk mendaftar akaun RM99.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif. Pendaftaran berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penggantungan kekal semua akaun berkaitan.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini pada setiap masa.
• RM99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (MyKad, pasport) pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses KYC kami.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. RM99 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda, kecuali anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan RM99 dengan segera.
• Pemindahan atau perkongsian akaun kepada orang lain adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun serta-merta tanpa sebarang pampasan.

RM99 menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan dipercayai untuk kemudahan ahli Malaysia. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan dan disahkan.

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama akaun RM99 anda. Deposit daripada pihak ketiga tidak akan diterima dan akan dikembalikan.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau e-wallet yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan, sebagai langkah keselamatan anti penipuan.
• Ahli biasa menerima pengeluaran dalam masa 15 minit, manakala ahli VIP menikmati pengeluaran ekspres dalam masa kurang dari 5 minit pada hari bekerja.
• RM99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit atau pengeluaran biasa. Yuran bank pihak ketiga (jika ada) adalah di luar kawalan kami.
• RM99 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah perlindungan keselamatan.
• Baki akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut boleh tertakluk kepada yuran penyelenggaraan mengikut dasar semasa platform.

Semua bonus dan promosi RM99 tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang ditetapkan. Ahli digalakkan membaca syarat penuh setiap promosi sebelum menerimanya.

• Setiap promosi mempunyai tempoh sah, syarat pertaruhan minimum dan had pengeluaran maksimum tersendiri yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu yang memenuhi syarat kelayakan semasa pendaftaran pertama.
• RM99 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika platform mengesan penyalahgunaan promosi, penggunaan berbilang akaun atau penipuan.
• Cashback dan ganjaran VIP dikira berdasarkan aktiviti pertaruhan sebenar dan akan dikreditkan mengikut jadual yang ditetapkan oleh platform RM99.
• RM99 berhak untuk mengubah, menangguhkan atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya kepada ahli yang terlibat.
• Pengeluaran wang bonus sebelum syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan yang belum layak dikeluarkan.

Semua permainan di RM99 dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan. Ahli dikehendaki mematuhi semua peraturan permainan yang ditetapkan.

• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot automatik atau sebarang kaedah yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak adil adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun kekal.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, RM99 akan berusaha untuk memulihkan sesi dalam keadaan terakhir yang dicatat oleh pelayan kami.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat dalam permainan adalah pelanggaran serius. Kemenangan yang diperoleh melalui cara sedemikian akan dibatalkan.
• Keputusan permainan yang dicatat di pelayan RM99 adalah muktamad dan mengikat. Sebarang pertikaian mesti dikemukakan dalam masa 48 jam dari tarikh permainan.
• Ahli bertanggungjawab memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. RM99 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan sambungan internet ahli.
• Penipuan, pakatan atau sebarang tingkah laku yang mempengaruhi integriti permainan secara tidak sah adalah dilarang dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

RM99 komited sepenuhnya terhadap permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat perlindungan diri untuk membantu ahli mengurus aktiviti permainan mereka dengan bijak dan terkawal.

• Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun mereka, dan had ini berkuat kuasa serta-merta.
• Pilihan jeda sementara (cool-off) membolehkan ahli mengambil rehat dari platform untuk tempoh 24 jam hingga 6 bulan mengikut keperluan mereka.
• Program pengecualian diri (self-exclusion) tersedia untuk ahli yang memerlukan jeda panjang — dari 6 bulan hingga pengecualian kekal yang tidak boleh dibatalkan.
• Sekiranya anda bimbang tentang tabiat permainan anda atau orang yang anda sayangi, pasukan sokongan RM99 sedia membantu menghubungkan anda dengan sumber bantuan profesional.
• RM99 menggunakan sistem pengesanan automatik untuk mengenal pasti corak permainan berisiko dan akan menghubungi ahli berkenaan secara proaktif jika diperlukan.

RM99 mengambil privasi dan keselamatan data ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia.

• Semua data peribadi dan maklumat kewangan ahli disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit semasa penghantaran dan penyimpanan dalam pelayan kami.
• RM99 tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit ahli, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Maklumat transaksi kewangan mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa yang berkaitan bagi tujuan pematuhan undang-undang Anti Pengubahan Wang Haram (AML) yang berkuat kuasa.
• Ahli berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi mereka mengikut peruntukan undang-undang perlindungan data yang terpakai.
• Untuk maklumat lanjut tentang cara RM99 mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

RM99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun yang melanggar Terma ini atau terlibat dalam aktiviti yang memudaratkan platform atau ahli lain.

• Akaun boleh digantung serta-merta tanpa notis jika terdapat bukti penipuan, penggunaan berbilang akaun, penyalahgunaan promosi atau pelanggaran serius mana-mana terma.
• Semasa tempoh siasatan, akaun boleh dibekukan sementara bagi membolehkan RM99 menjalankan semakan keselamatan yang diperlukan.
• Baki akaun yang sah (tidak termasuk bonus yang belum layak) akan dikembalikan kepada ahli selepas siasatan selesai, jika akaun didapati tidak melanggar sebarang terma.
• Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan RM99, tertakluk kepada penyelesaian semua transaksi yang belum selesai.
• RM99 tidak akan memproses sebarang pengeluaran jika terdapat syak wasangka aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang sedang disiasat.

RM99 menyediakan platform dengan usaha terbaik untuk memastikan kebolehgunaan dan ketersediaan yang berterusan, namun terdapat had tertentu ke atas tanggungjawab platform.

• RM99 tidak menanggung sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau sampingan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform kami.
• Platform RM99 disediakan "seadanya" dan kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas dari gangguan atau kesilapan teknikal.
• RM99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, kegagalan sistem pihak ketiga atau bencana alam.
• Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penyertaan mereka dalam aktiviti permainan adalah sah dari segi undang-undang di bidang kuasa tempat mereka bermastautin.
• Sebarang tuntutan atau pertikaian terhadap RM99 mesti dikemukakan dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian yang menjadi punca tuntutan tersebut.

RM99 berhak untuk mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi platform, keperluan perundangan atau dasar keselamatan yang baharu.

• Sebarang pindaan material kepada Terma ini akan dimaklumkan kepada ahli sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa melalui notis dalam platform atau e-mel berdaftar.
• Terma yang telah dipinda akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh pengemaskinian yang jelas untuk rujukan semua ahli.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa.
• Terma ini ditadbir di bawah undang-undang yang berkenaan dan sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui bidang kuasa yang ditetapkan dalam perjanjian ini.